מדיניות ביטולים והחזרות

מוצר מותאם אישית

כל המוצרים באתר (קובץ דיגיטלי, קנבס ופוסטר) נוצרים במיוחד עבור הלקוח על בסיס התמונה שהעלה. לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן, ועל מידע כהגדרתו בחוק המחשבים (כגון קובץ דיגיטלי). לכן לא ניתן לבטל הזמנה לאחר התשלום.

הלקוח רואה את התוצאה לפני התשלום ויכול ליצור גרסאות נוספות בחינם, כדי לוודא שהיא מתאימה לו לפני ההזמנה.

ביטול לפני ייצור

במוצרים מודפסים, אם פניתם אלינו תוך 24 שעות מהתשלום ולפני שההזמנה נשלחה להדפסה, ננסה לבטל אותה ולהחזיר את התשלום, כמחווה ולא כהתחייבות.

מוצר פגום או שגוי

• אם המוצר הגיע פגום (נזק במשלוח, פגם בהדפסה) או שונה ממה שהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלתו, עם תמונה של המוצר והאריזה.
• במקרה כזה נדפיס ונשלח מוצר חדש ללא עלות, או נחזיר את התשלום המלא, לפי בחירת הלקוח.
• תקלה טכנית בהורדת קובץ דיגיטלי תטופל מיד, ואם לא ניתן לפתור אותה יוחזר התשלום.

החזר כספי

החזר כספי, כשהוא מגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים.

פנייה

דוא״ל: [יעודכן לפני ההשקה] · טלפון: [יעודכן לפני ההשקה]. נא לציין שם מלא ומספר הזמנה.